{"id":2130,"date":"2018-09-25T16:36:44","date_gmt":"2018-09-25T14:36:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veltec.eu\/onditions-general\/"},"modified":"2023-03-05T15:28:49","modified_gmt":"2023-03-05T13:28:49","slug":"conditions-general","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.veltec.eu\/fr\/conditions-general\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-fss0n-3bb96ceb70bb77823159bb0311fc7b34\">\n.flex_column.av-fss0n-3bb96ceb70bb77823159bb0311fc7b34{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-fss0n-3bb96ceb70bb77823159bb0311fc7b34 av_one_full  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><section  class='av_textblock_section av-jmbqo39m-4c349b2c595259cacf04ca2ac3ea2346 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h4>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">n<\/span><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n<section  class='av_textblock_section av-10gfr-748886d79a63bf68e6b88fec312471ed '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><div class=\"shopcontent\">\n<p><strong>Article 1 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Les mots utilis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales du Sp\u00e9cialiste Veltec Kirby, au singulier ou au pluriel, commen\u00e7ant par une majuscule, ont la signification des mots en italique tels que d\u00e9finis ci-dessous dans le pr\u00e9sent article.<\/p>\n<p>1.1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>\n1.2 Proc\u00e9dure de commande : la proc\u00e9dure que le Client suit de mani\u00e8re interactive sur le Site afin de commander des Biens.<br \/>\n1.3. Client : le contre-client de Veltec avec lequel Veltec conclut un accord.<br \/>\n1.4 Contrat : contrat, dont les Conditions G\u00e9n\u00e9rales font partie int\u00e9grante, concernant l&#8217;achat et la livraison de marchandises.<br \/>\n1.5. Parties : Veltec et le client ensemble.<br \/>\n1.6. Veltec : la partie qui utilise les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Affaires et \u00e9galement la contrepartie du client.<br \/>\n1.7. Site web : le site web de Veltec. Il se trouve sous l&#8217;URL www.Veltec.eu.<br \/>\n1.8 Marchandises : les marchandises que Veltec propose sur son site web. Ces marchandises peuvent \u00eatre command\u00e9es par le client.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx64zvpz-a2798632da1f5de269d6e6d5069fe0cf '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 2 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>2.1 Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#8217;appliquent \u00e0 tous les contrats, \u00e0 toutes les lettres d&#8217;information (\u00e9lectroniques), au site web, \u00e0 la proc\u00e9dure de commande ainsi qu&#8217;aux contacts et\/ou actes (juridiques) entre les parties. M\u00eame lorsque ces actes (juridiques) ne d\u00e9bouchent pas sur un accord.<br \/>\n2.2 L&#8217;applicabilit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales de livraison ou de paiement et\/ou d&#8217;autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res du client est explicitement exclue.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx650lxh-878758abc29a401b37dbbe35b26489fc '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 3 Conclusion du contrat<\/strong><\/p>\n<p>3.1 Les biens propos\u00e9s sur le site web avec les prix correspondants sont consid\u00e9r\u00e9s comme une offre non contraignante, qui peut \u00eatre accept\u00e9e par le client en suivant et en compl\u00e9tant toute la proc\u00e9dure de commande.<br \/>\n3.2 Veltec ne garantit pas que l&#8217;offre telle que mentionn\u00e9e ci-dessus est sans erreurs et\/ou omissions. Les erreurs d&#8217;impression et de composition sont donc explicitement r\u00e9serv\u00e9es et peuvent constituer une raison de ne pas honorer le contrat. Si Veltec d\u00e9cide de le faire, elle en informera imm\u00e9diatement le client.<br \/>\n3.3 Si, pour quelque raison que ce soit, y compris la situation mentionn\u00e9e dans la derni\u00e8re phrase du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le contrat n&#8217;est pas conclu ou est r\u00e9sili\u00e9, Veltec veillera &#8211; si le client a pay\u00e9 d&#8217;avance &#8211; \u00e0 ce que les montants pay\u00e9s, \u00e0 l&#8217;exclusion des frais d&#8217;exp\u00e9dition initiaux, soient rembours\u00e9s au client dans les meilleurs d\u00e9lais. Ce remboursement se fera en tout cas dans les 14 (quatorze) jours.<br \/>\n3.4 Veltec se r\u00e9serve le droit de refuser une commande pass\u00e9e. Il n&#8217;y a pas d&#8217;accord tant que Veltec n&#8217;a pas confirm\u00e9 la commande.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx651dlk-e5a3902d573971628dca50c68f549c71 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 4 Produits<\/strong><\/p>\n<p>4.1 Votre ou vos commandes seront livr\u00e9es par DPD.<br \/>\n4.2 Sous r\u00e9serve des modifications de prix et de sp\u00e9cifications apport\u00e9es par le fabricant, ainsi que des \u00e9carts mineurs de couleur.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx653dvr-085f3d5d94b8f3546a95f6368e04ed24 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 5 Prix et paiement<\/strong><\/p>\n<p>5.1 Les prix mentionn\u00e9s sur le site web comprennent la TVA, ainsi que d&#8217;autres pr\u00e9l\u00e8vements impos\u00e9s par les pouvoirs publics. Les prix ne comprennent pas les frais d&#8217;exp\u00e9dition. Sauf indication explicite. Ceux-ci seront factur\u00e9s au client lors de la proc\u00e9dure de commande.<br \/>\n5.2 Veltec a le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment. Cette derni\u00e8re n&#8217;affecte pas les accords en cours, qui seront ex\u00e9cut\u00e9s aux prix convenus en cas d&#8217;augmentation des prix.<br \/>\n5.3 Les clients peuvent payer les montants dus de trois mani\u00e8res :<br \/>\na. par pr\u00e9paiement \u00e9lectronique (option : via iDEAL lors de la proc\u00e9dure de commande) ;<br \/>\nb. au moyen d&#8217;un paiement anticip\u00e9 par virement bancaire (via la Banque) ;<br \/>\nc. par pr\u00e9paiement \u00e9lectronique (option : via PayPal lors de la proc\u00e9dure de commande).<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx653wai-61b3207577cf9527b38435e873471177 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 6 D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/p>\n<p>6.1 Les d\u00e9lais de livraison tels que mentionn\u00e9s sur le site web et dans les e-mails de confirmation sont indicatifs.<br \/>\n6.2 Veltec mettra tout en \u0153uvre pour respecter ces d\u00e9lais de livraison indicatifs.<br \/>\n6.3 Si et dans la mesure o\u00f9 Veltec ne peut pas livrer les marchandises command\u00e9es au client dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours, le client a le droit, apr\u00e8s que Veltec l&#8217;ait inform\u00e9 qu&#8217;il n&#8217;est pas en mesure d&#8217;ex\u00e9cuter le contrat dans le d\u00e9lai imparti, de r\u00e9silier le contrat. L&#8217;article 3.3 s&#8217;applique alors en cons\u00e9quence.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx654n8o-8696d942c55d9978cf8389d0b381c16c '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 7 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>7.1 Dans le cadre de la loi &#8216;Kopen op afstand&#8217;, vous avez droit \u00e0 un d\u00e9lai de r\u00e9flexion apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 des achats chez Veltec. En d&#8217;autres termes, lors de l&#8217;achat de produits, le client a la possibilit\u00e9 de dissoudre l&#8217;accord sans donner de raisons pendant au moins quatorze (14) jours ouvrables. Cette p\u00e9riode commence le jour suivant la r\u00e9ception du produit par ou au nom du client.<br \/>\nPendant cette p\u00e9riode, le client manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera pas et n&#8217;utilisera pas le produit pour \u00e9valuer s&#8217;il souhaite le conserver. S&#8217;il utilise son droit de r\u00e9tractation, il renverra le produit avec tous les accessoires livr\u00e9s et dans l&#8217;\u00e9tat et l&#8217;emballage d&#8217;origine \u00e0 Veltec, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par Veltec.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx65ysa2-adbd68985917c06877c42c9744a0a19b '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Marchandises livr\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>Le client a le droit de retourner les marchandises livr\u00e9es \u00e0 Veltec dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la r\u00e9ception, sans donner de raisons, \u00e0 condition que :<br \/>\na. Les marchandises seront renvoy\u00e9es aux frais du client ; les colis non suffisamment affranchis ne seront pas accept\u00e9s par Veltec.<br \/>\nb. Le client est lui-m\u00eame responsable du mode d&#8217;envoi et du risque du colis -et cette responsabilit\u00e9 et ce risque sont accept\u00e9s par le client- jusqu&#8217;\u00e0 ce que Veltec l&#8217;ait re\u00e7u.<br \/>\nc. VEUILLEZ NOTER !!! Les aspirateurs Kirby reconditionn\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre repris !!!).<br \/>\nCeci est d\u00fb au fait qu&#8217;ils sont reconditionn\u00e9s \u00e0 la demande de l&#8217;acheteur. Des heures de travail y sont consacr\u00e9es et de nouvelles pi\u00e8ces de moteur sont achet\u00e9es sp\u00e9cialement \u00e0 cet effet, qui sont ensuite mont\u00e9es dans l&#8217;aspirateur Kirby command\u00e9. Une fois mont\u00e9s, ces produits ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9mont\u00e9s.<br \/>\nd. Les produits livr\u00e9s sont dans leur emballage original et non endommag\u00e9. (Les emballages d&#8217;origine qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts ne peuvent pas \u00eatre repris !!!)<br \/>\n7.2 La r\u00e9vocation s&#8217;applique comme une condition r\u00e9solutoire par laquelle le client a droit au remboursement de ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9. L&#8217;article 3.3 s&#8217;applique mutatis mutandis \u00e0 la r\u00e9vocation.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx6566pm-6900556a2afde357cff8d64db56b041d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 8 R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n<p>8.1 Si et dans la mesure o\u00f9, de l&#8217;avis du client, les caract\u00e9ristiques des marchandises ne sont pas conformes au contrat, le client consultera Veltec, apr\u00e8s quoi le client a le droit de renvoyer les marchandises \u00e0 Veltec \u00e0 condition que<br \/>\na. Le client a inspect\u00e9 les marchandises livr\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur r\u00e9ception et a inform\u00e9 Veltec de tout d\u00e9faut dans un d\u00e9lai raisonnable par \u00e9crit ou par e-mail ;<br \/>\nc. les marchandises seront renvoy\u00e9es aux frais du client ; les colis qui n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 suffisamment affranchis ne seront pas accept\u00e9s par Veltec.<br \/>\nd. le client est responsable du mode d&#8217;envoi et du risque du colis &#8211; et cette responsabilit\u00e9 et ce risque sont accept\u00e9s par le client &#8211; jusqu&#8217;\u00e0 ce que Veltec l&#8217;ait re\u00e7u.<br \/>\n8.2. Si, apr\u00e8s examen par Veltec, il appara\u00eet que les caract\u00e9ristiques des marchandises sont conformes au contrat, Veltec se concertera avec le client.<br \/>\n8.3 Si, apr\u00e8s examen par Veltec, il appara\u00eet que les caract\u00e9ristiques de la marchandise ne correspondent pas au contrat, le client a droit \u00e0 un remplacement du bien, s&#8217;il est encore disponible, et \u00e0 un remboursement des frais d&#8217;exp\u00e9dition comme mentionn\u00e9 sous b. de l&#8217;article 7.1.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx65pvws-c1da26a23824d2c31403de083cb5b359 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Cas de remplacement<\/strong><\/p>\n<p>Si le Bien de remplacement n&#8217;est pas disponible, le Client a droit \u00e0 :<br \/>\na. la s\u00e9lection d&#8217;un Bien de remplacement \u00e0 la valeur du Bien qui ne r\u00e9pondait pas aux exigences, si le Bien s\u00e9lectionn\u00e9 est plus cher que le Bien qui ne r\u00e9pondait pas aux exigences, le Client devra payer la diff\u00e9rence de prix, si le Bien s\u00e9lectionn\u00e9 est moins cher que le Bien qui ne r\u00e9pondait pas aux exigences, la diff\u00e9rence de prix sera rembours\u00e9e au Client, la derni\u00e8re phrase de l&#8217;article 3.3 s&#8217;appliquant en cons\u00e9quence ;<br \/>\nb. la restitution de la valeur du bien qui vaut r\u00e9siliation (partielle) du contrat, la derni\u00e8re phrase de l&#8217;article 3.3 s&#8217;appliquant en cons\u00e9quence.<br \/>\n8.4 Lorsqu&#8217;il est fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la valeur du bien dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, il s&#8217;agit du prix convenu dans le contrat.<br \/>\n8.5 Pendant la p\u00e9riode vis\u00e9e \u00e0 l&#8217;article 7.1, le client peut \u00e9galement exercer le droit accord\u00e9 dans cet article. Cependant, avec un formulaire de r\u00e9clamation rempli, la proc\u00e9dure telle que dans cet article est suppos\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx65830i-ac2ba745260cf148ba3cc3a7c7fdc3f1 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 8a Droit applicable, plaintes et litiges.<\/strong><\/p>\n<p>8.1 Le droit n\u00e9erlandais s&#8217;applique au contrat et aux autres accords qui en d\u00e9coulent.<br \/>\n8.2 Si et dans la mesure o\u00f9 il y a une plainte, le client s&#8217;adressera \u00e0 Veltec par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique. Les coordonn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 cet effet figurent en t\u00eate des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Veltec r\u00e9pondra aux plaintes dans les 30 (trente) jours.<br \/>\nLe client peut &#8211; si et dans la mesure o\u00f9 les parties ne parviennent pas \u00e0 un accord commun &#8211; porter le litige devant un tribunal comp\u00e9tent, y compris le juge des r\u00e9f\u00e9r\u00e9s de ce tribunal d&#8217;arrondissement.<br \/>\n8.3 Si vous concluez un contrat avec Veltec, celui-ci se fera automatiquement sur la base de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx659ww9-e5772fd2b76220b628c9bf8070ec78c0 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 9 Garantie<\/strong><\/p>\n<p>9.1 Veltec reprendra la garantie d&#8217;usine du fabricant ou de l&#8217;importateur du produit livr\u00e9. Les garanties ne seront ex\u00e9cut\u00e9es que sur rendez-vous dans notre \u00e9tablissement de Kammetweg 27 \u00e0 Andel. Vous pouvez \u00e9galement vous rendre \u00e0 cette adresse pour tous les autres travaux de r\u00e9paration et d&#8217;entretien de votre aspirateur Kirby. Veltec ne remboursera jamais les frais de r\u00e9paration \u00e0 des tiers.<br \/>\n9.2 La garantie ne s&#8217;applique pas si les d\u00e9fauts sont enti\u00e8rement ou partiellement dus \u00e0 une utilisation incorrecte, n\u00e9gligente ou inexperte \u00e0 des fins autres que normales, \u00e0 des causes externes ou \u00e0 une usure normale.<br \/>\n9.3 La r\u00e9paration et\/ou le remplacement ne font pas repartir la p\u00e9riode de garantie. Sauf indication contraire expresse \u00e0 votre \u00e9gard.<br \/>\n9.4 Pour d&#8217;autres dispositions de garantie, nous nous r\u00e9f\u00e9rons aux r\u00e8glements et r\u00e9clamations que la loi impose \u00e0 Veltec.<br \/>\n9.5 La responsabilit\u00e9 pendant le transport lors de l&#8217;envoi de produits de Veltec au client final est aux risques de Veltec jusqu&#8217;au moment o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kx65lc84-cc9bf42dd2b582e32b7dbdbe24174dcd '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Article 10 Autres stipulations<\/strong><\/p>\n<p>10.1 Veltec a le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 tout moment. Les contrats en cours seront ex\u00e9cut\u00e9s selon les anciennes conditions convenues apr\u00e8s modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-kxg1z2bb-257b088aff50cc71d0cf91e75859ac6f\">\n#top .hr.hr-invisible.av-kxg1z2bb-257b088aff50cc71d0cf91e75859ac6f{\nheight:50px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-kxg1z2bb-257b088aff50cc71d0cf91e75859ac6f hr-invisible  avia-builder-el-15  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<section  class='av_textblock_section av-kxg1zxl9-ee8d8f7852e21ebd364b4133626788ab '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" >\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-6u01i-294e84c5e5ccbb05371eb2d59b098352\">\n#top .hr.hr-invisible.av-6u01i-294e84c5e5ccbb05371eb2d59b098352{\nheight:50px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-6u01i-294e84c5e5ccbb05371eb2d59b098352 hr-invisible  avia-builder-el-17  avia-builder-el-no-sibling '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-44337 size-full\" src=\"https:\/\/www.veltec.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Veltec-log-groot-e1537260889125.png\" alt=\"Algemene voorwaarden\" width=\"200\" height=\"60\" \/><\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2130","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.1 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Veltec Kirby specialist<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en anglais. 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